Conseils carrière et finances

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Comment répondre à « Comment réagissez-vous aux critiques ? »

Par |Entretien d’embauche|

Samuel, trente et un ans, est conducteur de bus depuis six ans. Il postule dans le réseau de transport d’une autre agglomération. Le responsable d’exploitation lui demande : « Comment réagissez-vous aux critiques ? » Samuel répond sans hésiter : « Très bien. Je suis quelqu’un d’ouvert, j’accepte les remarques. » Le responsable insiste : « Vous avez un exemple ? » Samuel en a un. Il raconte qu’un formateur lui a reproché une conduite trop brusque. « Mais bon, il ne conduisait plus depuis des années, il ne savait pas ce que c’est, les heures de pointe avec des retards partout. » Le responsable hoche …

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Comment répondre à « Comment gérez-vous le stress ? »

Par |Entretien d’embauche|

Karine, quarante-quatre ans, est conseillère dans une agence bancaire. Elle postule comme gestionnaire de sinistres dans une mutuelle d’assurance. La responsable du service lui demande : « Comment gérez-vous le stress ? » Karine répond avec assurance : « Je suis quelqu’un de très calme. Le stress, ça ne me touche pas. » La responsable relance : « Même face à un assuré dont la maison vient de brûler, qui vous appelle en pleurs, alors que trente autres dossiers attendent ? » Karine hésite. « Ah, là… oui, forcément, ça doit être dur. » La responsable …

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