# Comment répondre à « Avez-vous déjà été en désaccord avec votre manager ? » - Link: https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/ - Published: 2026-10-22T08:49:37+02:00 - Author: Stéphane Jacquot Résumé. Pour raconter un désaccord avec votre manager, montrez que vous savez contredire puis vous aligner. Le recruteur vérifie deux choses à la fois : que vous osez donner votre avis, et que vous respectez la décision finale, même quand ce n’est pas la vôtre. Un désaccord n’est pas un conflit : il porte sur une idée ou une décision, pas sur une relation, et c’est votre manager qui tranche. Racontez- le en cinq temps : le sujet du désaccord, votre position et ses raisons, la façon dont vous l’avez exprimée (en privé, avec des arguments et une proposition), la décision prise, puis ce que vous avez fait ensuite. L’histoire est bonne que votre idée ait été retenue ou non, tant que vous avez appliqué la décision loyalement. Évitez « Je n’ai jamais été en désaccord », les récits où votre manager passe pour incompétent et ceux où vous avez eu raison contre tout le monde. Mélanie, trente-cinq ans, est secrétaire médicale dans un cabinet de radiologie. Elle postule au secrétariat d’un centre hospitalier. La cadre de santé qui la reçoit lui demande : « Avez-vous déjà été en désaccord avec votre responsable ? » Mélanie sourit : « Non, jamais. Je m’entends très bien avec mes supérieurs, je fais ce qu’on me demande. » Elle pense avoir rassuré. La cadre de santé note pourtant un doute. Elle cherche quelqu’un capable de lui signaler un problème d’organisation avant qu’il ne crée des retards de rendez-vous. Une secrétaire qui ne dit jamais non risque de ne rien dire du tout. Mélanie a pourtant connu un vrai désaccord avec sa responsable, sur la formation des nouvelles secrétaires. Elle l’a géré avec beaucoup de tact. Mais elle croyait qu’il valait mieux le cacher. Avez-vous déjà été en désaccord avec votre manager ? Parler d’un désaccord avec son manager en entretien n’a rien de risqué : la question attend un oui, bien raconté. Ce guide vous explique pourquoi, comment choisir votre exemple, et comment le raconter en montrant que vous savez à la fois contredire et vous aligner. ## Sommaire * [Désaccord avec son manager : ce que le recruteur vérifie en entretien](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#toc_Desaccord_avec_son_manager_ce_que_le_recruteur) * [Choisir le bon désaccord à raconter](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#toc_Choisir_le_bon_desaccord_a_raconter) * [Construire votre réponse : contredire, puis s’aligner](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#toc_Construire_votre_reponse_contredire_puis_saligner) * [Exemples de réponses selon votre situation](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#toc_Exemples_de_reponses_selon_votre_situation) * [Les erreurs à éviter et les cas délicats](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#toc_Les_erreurs_a_eviter_et_les_cas_delicats) * [Questions fréquentes sur le désaccord avec son manager en entretien](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#toc_Questions_frequentes_sur_le_desaccord_avec_son_manager) * [Contredire avec des faits, s’aligner avec loyauté](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#toc_Contredire_avec_des_faits_saligner_avec_loyaute) ## Désaccord avec son manager : ce que le recruteur vérifie en entretien Cette question teste un équilibre délicat. Le recruteur cherche un collaborateur qui ose donner son avis, mais qui ne transformera pas chaque décision en bras de fer. ### Les deux qualités que la question met à l’épreuve En vous demandant si vous avez déjà été en désaccord avec votre manager, le recruteur observe deux qualités qui semblent opposées : * **Votre capacité à contredire :** osez-vous signaler un problème, proposer autre chose, dire que vous n’êtes pas d’accord ? * **Votre capacité à vous aligner :** une fois la décision prise, l’appliquez-vous loyalement, même si ce n’est pas celle que vous souhaitiez ? Un candidat qui ne contredit jamais inquiète, parce qu’il laissera les problèmes grossir en silence. Un candidat qui ne s’aligne jamais inquiète aussi, parce qu’il rendra chaque décision difficile à mettre en œuvre. Le recruteur cherche quelqu’un qui sait faire les deux. ### Pourquoi « jamais » est une mauvaise réponse C’est l’erreur de Mélanie. Répondre que vous n’avez jamais été en désaccord avec un manager donne trois impressions possibles, toutes défavorables : vous manquez d’esprit critique, vous n’osez pas parler, ou vous ne dites pas la vérité. Le Code du travail reconnaît d’ailleurs aux salariés un [droit à l’expression directe et collective](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000035653316) sur le contenu, les conditions d’exercice et l’organisation de leur travail. Donner son avis sur la façon dont le travail est organisé n’a donc rien d’une insubordination. Les entreprises ont tout intérêt à ce que leurs salariés le fassent, et le recruteur le sait. ### Désaccord ou conflit : la différence qui change tout Beaucoup de candidats confondent ces deux questions et racontent la même histoire. Elles ne portent pourtant pas sur la même chose : * **Un désaccord** porte sur une idée, une méthode, une décision. La relation reste bonne. On échange des arguments, puis quelqu’un tranche. * **Un conflit** porte sur une relation qui s’est dégradée. Il y a de la tension, parfois de la rancœur, et il faut d’abord apaiser. Avec votre manager s’ajoute une donnée qui n’existe pas entre collègues : la hiérarchie. C’est lui qui décide. Votre rôle n’est pas de gagner le débat, mais de lui donner les meilleurs éléments pour décider, puis d’appliquer sa décision. Pour la question sur un conflit, notre méthode pour [parler d’un conflit au travail](https://powermycv.fr/repondre-parlez-moi-d-un-conflit-au-travail-entretien-embauche/) s’applique. ### Les variantes de la question La question peut prendre plusieurs formes : * « Avez-vous déjà contesté une décision de votre hiérarchie ? » * « Que faites-vous quand vous n’êtes pas d’accord avec une consigne ? » * « Racontez-moi une fois où vous avez dû appliquer une décision que vous ne partagiez pas. » * « Votre responsable vous demande de faire quelque chose que vous jugez inefficace. Comment réagissez-vous ? » Toutes appellent la même réponse : une histoire vécue, où vous avez exprimé votre désaccord de façon constructive, puis respecté la décision. ## Choisir le bon désaccord à raconter Pour raconter un désaccord avec son manager, le choix de l’exemple fait la moitié de la réponse. Un bon désaccord porte sur le travail, s’est exprimé calmement et s’est terminé par une décision appliquée. ### Un désaccord sur le travail, pas sur la personne Choisissez un désaccord sur une méthode, une organisation, une priorité, un outil, une façon de traiter un client. Évitez les désaccords sur le caractère de votre manager, son style ou ses choix personnels : ils glissent vers le conflit et vous font passer pour quelqu’un qui juge sa hiérarchie. Exemples de bons sujets : l’ordre de traitement des commandes, la façon de former les nouveaux, le choix d’un fournisseur, une procédure qui fait perdre du temps, la réponse à donner à un client mécontent. ### Un enjeu réel, mais pas explosif Le désaccord doit avoir un enjeu, sinon il ne prouve rien : un désaccord sur la couleur d’une affiche ne montre pas grand-chose. Mais il ne doit pas toucher à l’éthique, à la sécurité ou à la loi : ces situations relèvent d’un autre registre, que nous abordons en fin d’article. ### Une issue claire, quelle qu’elle soit Les deux issues font de bonnes histoires : * **Votre idée a été retenue :** l’histoire montre que vous savez convaincre avec des arguments. Restez modeste : ne racontez pas votre victoire, racontez comment vous avez présenté les choses. * **Votre idée n’a pas été retenue :** l’histoire montre que vous savez vous aligner. C’est souvent la plus convaincante, à condition de montrer que vous avez appliqué la décision sans traîner les pieds. Une troisième issue est encore meilleure : votre manager a retenu une partie de votre proposition, ou l’a adoptée plus tard. Elle montre que le dialogue a produit quelque chose. **Votre désaccord en cinq lignes** * **Le sujet du désaccord :** … (une décision, une méthode, une organisation) * **Ma position et ses raisons :** … (avec un fait ou un chiffre si possible) * **Comment je l’ai exprimée :** … (quand, où, avec quelle proposition) * **La décision prise :** … (par mon manager) * **Ce que j’ai fait ensuite :** … (comment je l’ai appliquée, et ce qui en est sorti) Si la troisième ligne contient « devant toute l’équipe » ou « par mail en copie à la direction », choisissez un autre exemple, ou préparez-vous à expliquer ce que vous feriez différemment. ## Construire votre réponse : contredire, puis s’aligner La réponse se construit en cinq temps. Les deux plus importants sont le troisième, la façon dont vous avez exprimé votre désaccord, et le cinquième, ce que vous avez fait après la décision. ### La trame en cinq temps Votre réponse suit cet ordre : * **Le contexte et le sujet :** une ou deux phrases sur la situation et la décision en jeu. * **Votre position :** ce que vous pensiez, et pourquoi, avec un argument concret. * **Votre façon de l’exprimer :** le moment choisi, le lieu, le ton, et la proposition que vous avez faite. * **La décision :** ce qu’a décidé votre manager, et ses raisons si vous les connaissez. * **Votre application et le résultat :** comment vous avez mis en œuvre la décision, et ce qui s’est passé ensuite. ### Montrez comment vous avez exprimé votre désaccord C’est ce que le recruteur écoute le plus attentivement. Quatre éléments rendent un désaccord constructif : * **En privé :** vous en avez parlé à votre manager seul à seul, pas devant l’équipe ni par un mail collectif. * **Au bon moment :** avant que la décision soit appliquée, ou dès que vous avez vu le problème, et pas en pleine période de rush. * **Avec des faits :** un chiffre, un exemple, une conséquence observée, plutôt qu’une opinion. * **Avec une proposition :** vous ne vous êtes pas contenté de dire non, vous avez suggéré une autre solution. ### Montrez que vous avez appliqué la décision La fin de l’histoire est ce qui rassure le recruteur. Si la décision n’était pas la vôtre, dites clairement que vous l’avez appliquée, et comment : « J’ai appliqué la nouvelle procédure dès le lundi, et j’ai expliqué aux collègues pourquoi elle avait été choisie. » Le recruteur entend un collaborateur sur qui il pourra compter, même quand il ne sera pas d’accord. Si les faits vous ont donné raison par la suite, restez sobre : « Au bout de deux mois, nous avons fait le point, et nous avons adapté la procédure. » Ne dites jamais«  J’avais raison » : le recruteur se demanderait comment vous parlerez de lui. ### Exemple détaillé : la nouvelle réponse de Mélanie Reprenons Mélanie. Pour son entretien suivant, elle décide de raconter son désaccord sur la formation des nouvelles secrétaires. Voici sa réponse : > « Oui. Ma responsable voulait que les nouvelles secrétaires apprennent directement > au poste, en doublure pendant une semaine. Je trouvais que ce n’était pas suffisant: > les deux dernières recrues avaient fait des erreurs de prise de rendez-vous sur > les examens qui demandent une préparation du patient. Je lui en ai parlé en fin > de journée, seule à seule, avec la liste des erreurs relevées, et je lui ai proposé > de rédiger un guide des examens à préparation. Elle m’a répondu que nous n’avions > pas le temps pendant la période des congés. J’ai donc continué à former en doublure, > en insistant sur ces examens. Et à la rentrée, j’ai rédigé le guide pendant les > après-midi plus calmes. Elle l’a validé et il est utilisé depuis par toutes les > nouvelles arrivantes. » Mélanie a contredit, avec des faits et une proposition. Elle a respecté la décision, au bon moment. Et elle a trouvé un moyen de faire avancer son idée sans forcer. La cadre de santé entend une secrétaire qui signalera les problèmes, et qui saura attendre le bon moment pour les régler. ### Préparez une version courte Si la question arrive rapidement, une version de vingt secondes suffit : « Oui, sur la formation des nouvelles. J’ai proposé un guide écrit à ma responsable, avec des exemples d’erreurs. Elle a préféré attendre la rentrée, j’ai continué comme prévu, puis j’ai rédigé le guide au calme, et il est utilisé depuis. » Si le recruteur veut des détails, il vous relancera. ## Exemples de réponses selon votre situation Ces exemples appliquent la trame à des métiers et des issues différents. Ils reposent sur des situations plausibles : remplacez-les par les vôtres. ### Votre idée n’a pas été retenue > « Mon responsable de magasin a décidé de déplacer le rayon peinture au fond du > magasin pour faire de la place aux promotions saisonnières. Je pensais que les > clients professionnels, qui viennent surtout pour la peinture, allaient perdre > du temps. Je le lui ai dit en lui montrant la part des ventes aux professionnels. > Il a maintenu sa décision, parce que les promotions rapportaient davantage sur > la période. J’ai réorganisé le rayon comme prévu, et j’ai ajouté un panneau à > l’entrée pour orienter les artisans. Les ventes de peinture n’ont presque pas > baissé. » ### Votre idée a été retenue > « Ma cheffe d’équipe voulait regrouper toutes les livraisons du jour en une seule > tournée le matin. Je craignais que les clients livrés en fin de tournée reçoivent > leurs produits frais trop tard. Je lui ai proposé de tester une semaine avec deux > tournées pour les clients les plus éloignés. Elle a accepté le test. Les retours > des clients ont été bons, et elle a gardé ce fonctionnement pour les produits > frais. » Dans ce cas, restez modeste : c’est votre manager qui a accepté de tester. Mettez en avant la méthode plutôt que le résultat. ### Métiers du soin > « L’infirmière coordinatrice avait décidé de décaler les toilettes du matin pour > faire passer les soins en premier. J’avais remarqué que deux résidents devenaient > très agités quand on changeait leurs habitudes. Je lui en ai parlé au moment des > transmissions, en lui donnant les deux noms. Elle a maintenu le nouvel ordre pour > l’ensemble du service, mais a accepté une exception pour ces deux résidents. J’ai > appliqué la nouvelle organisation pour tous les autres. » ### Jeune diplômé ou premier emploi Sans manager, appuyez-vous sur un tuteur de stage, un maître d’apprentissage, un enseignant qui encadrait un projet ou un responsable de job étudiant. > « Pendant mon alternance, mon tuteur voulait que je présente le bilan du projet > sous forme de longue note. Je pensais qu’un tableau d’une page serait plus lu > par la direction. Je lui ai montré un brouillon des deux versions. Il a préféré > la note, parce que c’était l’usage dans l’entreprise. Je l’ai rédigée, et j’ai > joint le tableau en annexe. Le directeur a d’ailleurs commencé par l’annexe. » ### Poste de manager Pour un poste d’encadrement, le recruteur attend souvent un désaccord avec votre propre direction, et surtout la façon dont vous avez porté la décision devant votre équipe. Notre article sur les [questions d’entretien pour un poste de manager](https://powermycv.fr/questions-entretien-embauche-manager/) complète ces conseils. > « Ma direction a décidé de supprimer une prime d’équipe. Je n’étais pas d’accord, > parce qu’elle motivait beaucoup mon équipe. Je l’ai dit à mon directeur, en lui > proposant de la remplacer par une autre forme de reconnaissance. La suppression > a été maintenue. Je l’ai annoncée moi-même à mon équipe, sans dire que je ne la > partageais pas, en expliquant les raisons de la direction. Et j’ai obtenu deux > jours de formation pour les volontaires, ce qui a été bien accueilli. » ## Les erreurs à éviter et les cas délicats Cette question révèle beaucoup de choses sur votre rapport à la hiérarchie. Voici les erreurs les plus fréquentes, et les situations qui demandent une prudence particulière. ### Faire passer votre manager pour incompétent « Mon responsable ne connaissait rien au terrain, alors je lui ai expliqué. » Même si c’est vrai, le recruteur entend un candidat qui méprise sa hiérarchie. Il se demande ce que vous direz de lui dans un an. Présentez la décision de votre manager comme compréhensible, même si vous ne la partagiez pas. Nos conseils pour [parler de son ancien employeur](https://powermycv.fr/parler-ancien-employeur-entretien-embauche/) vous aideront à garder le bon ton. ### Raconter un désaccord exprimé en public Si vous avez contredit votre manager devant toute l’équipe ou dans un mail avec la direction en copie, le recruteur y verra un manque de diplomatie. Si c’est votre seul exemple, racontez-le honnêtement et montrez ce que vous feriez différemment maintenant : « Avec le recul, j’aurais dû lui en parler seul à seul. » ### Raconter un désaccord que vous n’avez pas appliqué « Je n’étais pas d’accord, alors j’ai continué à faire à ma façon. » Cette histoire inquiète le recruteur plus que toute autre : elle annonce un collaborateur qui n’appliquera pas ses décisions. Si cela vous est arrivé, présentez-le plutôt comme une erreur dont vous avez tiré une leçon, et réservez-le à la question [« Avez-vous déjà commis une erreur ? »](https://powermycv.fr/avez-vous-deja-commis-une-erreur-au-travail-reponse-entretien/). ### Si votre désaccord touchait à la sécurité ou à la légalité Certains désaccords ne relèvent pas de l’organisation : une consigne qui met quelqu’un en danger, une demande contraire à la loi. Dans ces cas, il ne s’agit pas de s’aligner. En cas de danger grave et imminent, le salarié dispose d’ailleurs d’un droit d’alerte et de retrait. Ce type d’histoire peut être raconté en entretien, à condition de rester factuel et sans dramatiser : « J’ai refusé de faire travailler un intérimaire sur la machine sans sa formation de sécurité, et j’en ai informé mon responsable. Nous avons décalé sa prise de poste d’une journée. » Le recruteur y verra votre sens des responsabilités. ### Si le désaccord a abîmé la relation Si le désaccord a dégénéré en conflit durable, ou a contribué à votre départ, ce n’est pas le meilleur exemple pour cette question. Choisissez-en un autre, plus apaisé. Si le recruteur vous interroge sur votre départ, vous pourrez évoquer cette situation avec mesure, sans entrer dans les détails. ## Questions fréquentes sur le désaccord avec son manager en entretien #### 󠀁[Peut-on dire qu’on n’a jamais été en désaccord ?](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#f6e5f019cea5c51b5)󠁿 C’est déconseillé. Le recruteur conclura que vous n’osez pas donner votre avis, ou que vous ne dites pas tout. Tout le monde a déjà pensé qu’une décision n’était pas la meilleure. Choisissez un désaccord modeste, exprimé calmement, et racontez- le avec sa suite. #### 󠀁[Faut-il choisir un désaccord où l’on avait raison ?](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#9085fe4a88284f185)󠁿 Pas forcément. Un désaccord où votre manager a maintenu sa décision, que vous avez appliquée loyalement, est souvent plus convaincant. Si les faits vous ont donné raison, restez sobre et parlez de ce qui a été ajusté, sans triomphe. #### 󠀁[Quelle différence avec la question sur un conflit ?](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#b3d8ae07e1f5c47a3)󠁿 Un désaccord porte sur une idée ou une décision, et la relation reste bonne. Un conflit porte sur une relation qui s’est dégradée. Avec un manager s’ajoute la hiérarchie: c’est lui qui tranche, et votre rôle est de l’éclairer puis d’appliquer sa décision. #### 󠀁[Combien de temps doit durer la réponse ?](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#300a579aec5303039)󠁿 Entre une et deux minutes. Une phrase de contexte, une ou deux sur votre position, deux ou trois sur la façon dont vous l’avez exprimée, puis la décision et ce que vous avez fait ensuite. Si le recruteur veut des détails, il vous relancera. #### 󠀁[Que répondre à « Que feriez-vous si vous n’étiez pas d’accord avec moi ? »](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#5ec4c6c5803229626)󠁿 Décrivez votre méthode : vous lui en parleriez en privé, avec des faits et une proposition, puis vous appliqueriez sa décision. Ajoutez un exemple vécu si vous en avez un. Cette question vise à vérifier votre façon de travailler avec votre futur manager. #### 󠀁[Peut-on parler d’un désaccord avec la direction plutôt qu’avec son manager ?](https://powermycv.fr/desaccord-avec-son-manager-entretien/#266d824dc54cd4ea2)󠁿 Oui, surtout si vous êtes manager. Montrez que vous avez exprimé votre désaccord à votre hiérarchie, puis que vous avez porté la décision devant votre équipe sans la désavouer. C’est l’une des qualités les plus attendues chez un encadrant. ## Contredire avec des faits, s’aligner avec loyauté Répondre à « Avez-vous déjà été en désaccord avec votre manager ? » demande un oui, suivi d’une histoire choisie avec soin. Choisissez un désaccord sur le travail, racontez comment vous l’avez exprimé (en privé, avec des faits et une proposition), puis montrez que vous avez appliqué la décision, qu’elle soit la vôtre ou non. C’est cette double capacité que le recruteur cherche : contredire, puis s’aligner. Revenons à Mélanie. Au centre hospitalier, la question revient. Cette fois, elle raconte le guide des examens à préparation, la conversation en fin de journée, la décision de sa responsable et la rentrée. La cadre de santé sourit : « Nous avons exactement le même problème avec nos nouvelles recrues. Vous accepteriez de nous montrer votre guide ? » **Elle avait caché ce désaccord par prudence. Il était sa meilleure preuve de fiabilité.** Pour préparer les autres questions de l’entretien, retrouvez notre liste des [questions les plus posées en entretien d’embauche](https://powermycv.fr/questions-en-entretien-d-embauche/), nos conseils pour [parler de ses défauts](https://powermycv.fr/parler-defauts-entretien-embauche/) et pour répondre à [« Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? »](https://powermycv.fr/pourquoi-devrions-nous-vous-embaucher/). Pour une vue d’ensemble, consultez notre méthode complète pour [réussir son entretien d’embauche](https://powermycv.fr/comment-reussir-entretien-embauche/).