Comment réussir un entretien d’embauche en visio ?

Sur l’écran du recruteur : une silhouette noire découpée sur une fenêtre lumineuse, puis le plafond d’une cuisine quand l’ordinateur a glissé, puis une image figée. Dix minutes plus tard, plus rien. La candidate s’est reconnectée deux fois, sans numéro de téléphone pour prévenir.

Mathilde, comptable dans une PME de la Creuse, avait pourtant soigneusement préparé ses réponses pour cet entretien avec un cabinet lyonnais. Elle n’avait pas préparé le reste : la lumière, l’installation, la connexion, et ce qu’elle ferait si tout coupait. Quand elle est enfin revenue, essoufflée, il restait cinq minutes.

Réussir un entretien en visio, c’est être aussi convaincant qu’en face à face malgré l’écran. Cela passe par une checklist technique et un plan B, avant même de penser aux questions.

Un entretien en visio reste un entretien d’embauche, avec les mêmes questions. Mais l’écran change la façon dont vous êtes perçu, et ajoute des risques techniques qui n’existent pas en face à face.

En visio, le recruteur ne voit qu’un cadre : votre visage, le haut de votre corps et ce qui se trouve derrière vous. Il vous juge sur quatre éléments :

• Votre image : l’éclairage, le cadrage, la netteté.
• Votre son : votre voix est-elle claire, sans écho ni bruit de fond ?
• Votre environnement : le fond, le calme, l’absence d’interruptions.
• Votre aisance : regardez-vous la caméra, gardez-vous votre calme en cas de problème ?

Une image sombre ou un son haché ne vous éliminent pas à eux seuls, mais ils rendent l’échange plus difficile et votre message moins percutant.

La visio a aussi des atouts. Vous êtes chez vous, sans trajet ni attente. Vous pouvez avoir vos notes à portée de main, à condition de ne pas les lire. Et vous maîtrisez votre environnement : la lumière, le fond, la température. Bien préparé, un entretien en visio peut être plus confortable qu’un entretien sur place.

Ce guide porte sur l’entretien en direct, avec un recruteur en face de vous à l’écran. Certaines entreprises utilisent aussi des entretiens vidéo en différé : vous enregistrez vos réponses à des questions qui s’affichent à l’écran, sans interlocuteur. Les conseils techniques de ce guide s’appliquent, mais cet exercice demande une préparation spécifique, car vous parlez seul face à la caméra, avec un temps limité.

La plupart des difficultés techniques se règlent la veille. Voici tout ce qu’il faut vérifier, de la connexion à la lumière.

Ouvrez le lien d’invitation la veille, sans attendre le jour J. Vérifiez si le logiciel demande une installation, une mise à jour ou la création d’un compte. Faites un appel test avec un proche sur le même outil, pour vérifier que la caméra et le micro sont bien reconnus.

Vérifiez aussi le nom qui s’affiche à l’écran : votre prénom et votre nom, pas un pseudonyme ou le nom d’un membre de votre famille.

Une connexion instable est la première cause de coupure. Quelques précautions limitent le risque :

• branchez votre ordinateur à la box avec un câble, si c’est possible ;
• sinon, installez-vous près de la box ;
• demandez à votre entourage de ne pas regarder de vidéos ni télécharger de fichiers pendant l’entretien ;
• fermez les applications qui utilisent internet en arrière-plan.

L’Arcep, le régulateur des télécommunications, propose des conseils pour améliorer sa connexion en télétravail, qui s’appliquent aussi à un entretien en visio.

Le son compte plus que l’image. Un recruteur supporte une image un peu floue, beaucoup moins une voix hachée ou un écho. Utilisez des écouteurs munis d’un micro, de préférence filaires : ils évitent l’écho et les coupures de batterie. Faites un test d’enregistrement pour vérifier que votre voix est claire et suffisamment forte.

Trois réglages font toute la différence :

• La lumière face à vous : installez-vous face à une fenêtre ou une lampe. Jamais dos à la fenêtre, comme Mathilde : vous apparaîtriez en ombre chinoise.
• La caméra à hauteur des yeux : posez votre ordinateur sur une pile de livres. Une caméra trop basse montre votre plafond et votre menton.
• Un fond sobre : un mur clair, une bibliothèque rangée. Évitez le lit défait, la cuisine en désordre ou un passage de famille. Si vous utilisez un flou d’arrière-plan, testez-le : les fonds virtuels créent parfois des effets bizarres autour des mains et des cheveux.

Le jour de l’entretien, prévoyez quinze minutes de préparation technique :

• redémarrez votre ordinateur et branchez-le sur secteur ;
• fermez toutes les applications inutiles et désactivez les notifications ;
• mettez votre téléphone en silencieux, mais gardez-le à portée de main ;
• prévenez votre entourage, fermez la porte, éloignez les animaux ;
• connectez-vous deux à trois minutes avant l’heure.

Malgré toutes les précautions, une coupure reste possible. Le recruteur le sait, et il ne vous le reprochera pas. Ce qu’il observera, c’est votre réaction. Un plan préparé à l’avance vous permet de rester calme.

Notez sur une feuille, à côté de votre ordinateur :

• le numéro de téléphone du recruteur, ou celui de l’entreprise ;
• son adresse mail ;
• une phrase prête à envoyer en cas de coupure.

Si vous n’avez pas de numéro, demandez-le dans votre mail de confirmation : « Pourriez-vous m’indiquer un numéro où vous joindre en cas de difficulté technique ? » Cette question montre votre organisation, et vous protège.

Si la connexion coupe, tentez de vous reconnecter une fois. Si vous n’y arrivez pas en deux minutes, passez au plan B : envoyez un message ou appelez le recruteur.

« Bonjour, ma connexion vient de couper. Je tente de me reconnecter. Si ce n’est pas possible dans deux minutes, puis-je vous appeler au téléphone pour poursuivre ? »

Le passage au téléphone permet souvent de terminer l’entretien dans de bonnes conditions. Le recruteur appréciera que vous ayez prévu une solution.

Toutes les difficultés ne sont pas des coupures complètes :

• Le son coupe : écrivez dans la messagerie de l’outil, puis reconnectez vos écouteurs.
• L’image se fige : coupez votre vidéo quelques instants, le son passera mieux.
• Vous n’avez pas entendu la question : demandez simplement de la répéter. C’est normal en visio.
• Le recruteur a un problème : attendez calmement qu’il revienne, sans vous déconnecter.

Quand la connexion revient, ne vous excusez pas longuement. Une phrase suffit, puis reprenez où vous en étiez :

« Désolée pour la coupure. J’étais en train de vous parler de la clôture annuelle que j’ai gérée seule. Je reprends à ce moment-là. »

Si vous avez perdu le fil de votre réponse, dites-le simplement, et demandez au recruteur de vous rappeler la question. Nos conseils pour rattraper une réponse ratée vous aideront si une réponse a été interrompue.

Une fois la technique maîtrisée, il reste à être aussi convaincant qu’en face à face. L’écran filtre une partie de votre présence : quelques réflexes compensent cette perte.

Si vous regardez le visage du recruteur à l’écran, il vous voit regarder en bas. Pour donner l’impression de le regarder dans les yeux, il faut regarder la caméra. Vous n’êtes pas obligé de le faire en permanence : regardez la caméra aux moments importants, comme au début de votre présentation, au moment de votre réponse principale et pour votre conclusion. Le reste du temps, regardez l’écran pour voir ses réactions.

En visio, le son arrive avec un léger décalage. Si vous répondez trop vite, vous risquez de couper la parole au recruteur. Attendez une seconde après la fin de sa question avant de répondre. Et si vous parlez en même temps, laissez-lui la parole.

Asseyez-vous droit, sur une chaise, pas sur un canapé ni sur un lit. Gardez vos gestes dans le cadre, à hauteur de poitrine : un geste qui sort de l’image est perdu. Habillez-vous comme pour un entretien sur place, y compris le bas : vous pourriez avoir à vous lever pour aller chercher un document.

Vous pouvez garder quelques mots-clés sous les yeux. Placez un petit post-it juste à côté de la caméra : vous pourrez y jeter un œil sans détourner le regard. Évitez les notes sur l’écran, que vous seriez tenté de lire, et le bruit des feuilles près du micro. Préparez votre présentation à l’avance, grâce à nos conseils pour répondre à « Parlez-moi de vous ».

La visio offre une possibilité que le face à face n’a pas : le partage d’écran. Si vous voulez montrer un portfolio, un tableau ou un exemple de travail, préparez le fichier à l’avance, ouvert dans une fenêtre propre. Fermez tout le reste : messagerie, onglets personnels, fichiers confidentiels. Proposez le partage, ne l’imposez pas : « Si cela vous intéresse, je peux vous montrer un exemple de tableau de bord que j’ai réalisé. »

Pour son entretien suivant, Mathilde suit la checklist. La veille, elle teste le lien avec sa sœur. Le jour J, elle s’installe face à la fenêtre, l’ordinateur sur deux gros classeurs, écouteurs branchés, le numéro du recruteur noté sur un post-it. Au bout de vingt minutes, la connexion coupe. Elle envoie aussitôt son message, puis appelle le recruteur, qui décroche en riant : « Vous êtes la première candidate à avoir prévu ça. » L’entretien se termine au téléphone, sans stress. Le lendemain, elle est invitée à un second entretien.

Certaines erreurs reviennent souvent en visio. La plupart sont faciles à éviter avec un peu d’anticipation.

Une mise à jour imprévue, un compte à créer ou un mot de passe oublié peuvent vous faire perdre dix minutes. Testez le lien la veille, et connectez-vous quelques minutes avant l’heure.

Un téléphone tenu à la main donne une image instable, et un entretien passé en marchant ou dans les transports montre que vous ne prenez pas l’échange au sérieux. Si vous n’avez que votre téléphone, posez-le sur un support stable, à hauteur des yeux, et branchez-le sur secteur.

Un enfant qui entre, un chien qui aboie, une sonnette : ces incidents arrivent, et la plupart des recruteurs les comprennent. Mais un fond désordonné, une télévision allumée ou un environnement bruyant donnent une impression de négligence. Prévenez votre entourage, et choisissez la pièce la plus calme.

Regarder son téléphone, lire une notification ou consulter un autre onglet se voit immédiatement à l’écran : votre regard part ailleurs. Coupez tout ce qui peut vous distraire. Si le stress vous gagne, notre article sur la peur de parler en entretien donne des techniques simples.

En visio, la fin peut être abrupte : un clic, et l’écran se vide. Prévoyez vos questions et votre conclusion avant la fin. Remerciez le recruteur, demandez les prochaines étapes, et attendez qu’il quitte la réunion avant de vous déconnecter. Notre liste de questions à poser au recruteur et nos conseils sur ce qu’il faut faire après un entretien vous aideront.

La veille : tester le lien et faire un appel d’essai. Le jour J : lumière de face, caméra à hauteur des yeux, écouteurs, notifications coupées. Pour la coupure : le numéro du recruteur noté, la règle des deux minutes, et le passage au téléphone si la connexion ne revient pas.

Au second entretien, la connexion de Mathilde a encore coupé. Elle a envoyé son message, puis appelé le recruteur, qui a décroché en riant. Lors du rendez-vous suivant, elle a pu dire à l’associé du cabinet qu’elle savait gérer une coupure, ce qui comptait pour un poste en télétravail trois jours par semaine.

Pour la suite, consultez notre liste des questions les plus posées en entretien d’embauche et notre méthode pour réussir son entretien d’embauche.