Comment répondre à « Comment vous tenez-vous informé de votre secteur ? »

Nicolas, trente-sept ans, est cuisinier depuis quinze ans. Il postule comme second de cuisine dans une brasserie qui vient de changer de chef. Le chef lui demande : « Comment vous tenez-vous informé de ce qui se fait dans le métier ? » Nicolas sourit : « Je regarde les émissions de cuisine, et je vais au restaurant quand je peux. »

Le chef hoche la tête sans conviction. Il cherche un second capable de proposer des plats de saison, de suivre les règles d’hygiène et de former les commis. Il n’a rien entendu de tout cela.

Pourtant, Nicolas se tient au courant. Il discute chaque semaine avec son maraîcher des produits qui arrivent, il a suivi une formation sur la réduction du gaspillage, et il teste chez lui les recettes qu’il voit passer. Il ne savait simplement pas que cela comptait. Comment vous tenez-vous informé de votre secteur ? Ce guide vous aide à repérer votre veille, même informelle, à la raconter de façon convaincante, et à en construire une en une semaine si vous partez de zéro.

Le recruteur ne vous fait pas passer un examen de culture professionnelle. Il cherche à savoir si vous progresserez seul dans le poste, ou si vos connaissances s’arrêteront au jour de votre embauche.

En vous demandant comment vous vous tenez informé, le recruteur observe :

• Votre curiosité : vous intéressez-vous à votre métier au-delà de vos tâches quotidiennes ?
• Votre autonomie : vous mettez-vous à jour de vous-même, ou attendez-vous qu’on vous forme ?
• Votre niveau de connaissance : connaissez-vous les évolutions, les règles et les outils de votre secteur ?
• Votre capacité à appliquer : ce que vous apprenez change-t-il quelque chose dans votre façon de travailler ?

Le dernier point est le plus important. Un candidat qui lit beaucoup mais n’applique rien intéresse moins qu’un candidat qui lit peu mais a changé une pratique grâce à ce qu’il a appris.

La question prend parfois une autre forme :

• « Qu’avez-vous appris de nouveau dans votre métier ces derniers mois ? »
• « Quelles sont les évolutions de votre secteur qui vous semblent importantes ? »
• « Que pensez-vous de telle évolution de notre secteur ? »
• « Quelle a été votre dernière formation ? »
• « Suivez-vous des médias ou des personnes de votre secteur ? »

La troisième variante est la plus exigeante : le recruteur attend un avis. Si vous suivez votre secteur, vous en avez un.

Beaucoup de candidats pensent que se tenir informé, c’est lire la presse spécialisée. C’est une source parmi d’autres, et pas toujours la plus utile. Dans de nombreux métiers, l’information circule surtout par les personnes et la pratique :

• Les personnes : collègues, fournisseurs, clients, commerciaux, anciens camarades de formation, échanges entre pairs.
• Les événements : salons professionnels, journées portes ouvertes de fournisseurs, rencontres de la fédération.
• La formation : stages, formations courtes, tutoriels des éditeurs de logiciels, certifications.
• La pratique : tester un nouveau produit, une nouvelle technique, un nouvel outil.
• Les écrits : presse spécialisée, sites des organisations professionnelles, textes réglementaires, lettres d’information.

Le cuisinier qui échange avec son maraîcher, le technicien qui assiste aux démonstrations de son fournisseur et l’aide-soignante qui suit les formations de son établissement font tous de la veille.

C’est le principe qui rend une réponse crédible. Pour chaque source que vous citez, préparez trois éléments :

• La source : d’où vient l’information, avec précision (le nom du média, du salon, de la formation, de la personne).
• L’apprentissage : une chose précise que vous en avez retenue.
• L’application : ce que vous avez changé ou testé dans votre travail grâce à elle.

Une source sans apprentissage ressemble à un abonnement oublié. Un apprentissage sans application ressemble à de la culture générale. Les trois ensemble prouvent que votre veille sert à quelque chose.

Avant de chercher de nouvelles sources, regardez ce que vous faites déjà. La plupart des candidats se tiennent informés plus qu’ils ne le pensent.

Prenez dix minutes et répondez à ces questions :

• Avec qui parlez-vous de votre métier en dehors de votre équipe : fournisseurs, clients, anciens collègues ?
• Quels sites, comptes ou groupes consultez-vous quand vous avez un doute professionnel ?
• Quelles formations avez-vous suivies, même courtes, même en ligne ?
• À quels salons, démonstrations ou réunions professionnelles avez-vous assisté ?
• Quels nouveaux produits, outils ou techniques avez-vous testés dernièrement ?

Chaque réponse est une source possible. Gardez les deux qui vous ont réellement appris quelque chose.

Pour chacune de vos deux sources, retrouvez un exemple concret. Il n’a pas besoin d’être spectaculaire : un nouveau réglage, une règle d’hygiène mise à jour, une fonction de logiciel découverte, une façon différente de présenter un produit.

Si vous ne trouvez aucune application, la source n’est peut-être pas la bonne à citer. Préférez une source modeste qui a changé quelque chose à une source prestigieuse que vous survolez.

Choisissez une évolution de votre secteur et demandez-vous ce que vous en pensez. Une nouvelle réglementation, un outil qui se répand, une habitude des clients qui change. Votre avis n’a pas besoin d’être enthousiaste. Il peut être nuancé, voire réservé :

« On parle beaucoup des caisses automatiques. Je trouve qu’elles fluidifient les petits paniers, mais je vois aussi des clients âgés perdus devant l’écran. Dans le magasin où je travaillais, on avait toujours une personne à côté pour les aider, et ça changeait tout. »

Un avis personnel et argumenté montre que vous réfléchissez à votre métier. Il vaut mieux qu’une tendance récitée avec enthousiasme.

Vous n’avez jamais suivi votre secteur, ou vous l’avez perdu de vue après une pause ? Une semaine suffit pour construire une veille simple, que vous pourrez citer honnêtement en entretien et garder ensuite.

Commencez par trois types de sources :

• La fiche de votre métier : la plateforme MétierScope de France Travail présente gratuitement chaque métier, les compétences attendues et les contextes de travail. Elle vous donne le vocabulaire du métier et les compétences que les recruteurs recherchent.
• La fédération ou l’organisation professionnelle de votre secteur : la plupart publient des informations gratuites sur les règles, les métiers et les évolutions. Cherchez « fédération » suivi du nom de votre secteur.
• Le média de référence de votre métier : presque chaque métier a sa presse spécialisée, en ligne ou papier. Demandez à un collègue ou à un ancien formateur laquelle il lit.

Sur LinkedIn ou sur les réseaux que vous utilisez, abonnez-vous à cinq ou six professionnels de votre métier : des praticiens, des formateurs, des responsables d’entreprises de votre secteur. Les publications de terrain sont souvent plus utiles que les articles généraux.

Abonnez-vous aussi à la page de l’entreprise qui vous reçoit en entretien. Vous y verrez ses actualités, ses projets et ses valeurs, ce qui vous servira pour d’autres questions.

Créez une alerte gratuite sur un moteur de recherche avec le nom de votre métier et un ou deux mots-clés de votre secteur. Vous recevrez par mail les articles publiés sur le sujet. Abonnez-vous aussi à une lettre d’information de votre fédération ou de votre média de référence. Dix minutes de lecture par semaine suffisent.

Ouvrez une note sur votre téléphone, intitulée « Mon métier ». Chaque fois que vous lisez quelque chose d’utile, notez la source et une phrase sur ce que vous en retenez. En fin de semaine, relisez vos notes et choisissez deux éléments que vous pourriez appliquer.

Si possible, testez-en un avant l’entretien, même chez vous ou dans votre poste actuel. Vous aurez alors une vraie application à raconter. Et continuez après l’entretien : une veille tenue dans la durée vous servira bien au-delà de cette question.

Après plusieurs mois ou années loin de votre métier, cette semaine de veille est d’autant plus utile. Elle vous permet de repérer ce qui a changé, et de le dire au recruteur. C’est une excellente réponse à la crainte qu’il peut avoir sur votre retour :

« J’ai été absente de la comptabilité pendant trois ans. Avant de reprendre, j’ai lu les publications de l’ordre des experts-comptables et suivi une formation en ligne sur le logiciel comptable le plus utilisé dans les cabinets de ma région, qui a beaucoup changé depuis mon départ. Je sais où j’en suis et ce qu’il me reste à rattraper. »

Si la question de votre pause revient, nos conseils pour expliquer un trou dans son CV vous aideront à y répondre.

Votre réponse tient en moins d’une minute : deux sources avec leur apprentissage et leur application, puis une phrase qui relie votre veille au poste.

Suivez cet ordre :

• Première source, avec ce que vous en avez appris et appliqué.
• Deuxième source, de nature différente si possible : une personne après une lecture, une formation après un salon.
• Le lien avec le poste : en quoi cette veille vous servira dans l’entreprise qui vous reçoit.

Gardez votre avis sur une évolution du secteur en réserve. Le recruteur vous le demandera peut-être, et vous serez prêt.

Reprenons Nicolas. Il remplit sa fiche de veille et retrouve deux sources qu’il n’avait jamais pensé à citer. Voici sa réponse :

« Ma première source, c’est mon maraîcher. Je l’appelle chaque lundi pour savoir ce qui arrive. C’est comme ça que j’ai découvert des variétés anciennes de courges que j’ai mises à la carte l’automne dernier, et qui sont devenues un plat signature. J’ai aussi suivi une formation sur la réduction du gaspillage en cuisine : on a mis en place un plat du jour à partir des parures et des invendus de la veille, et on a nettement réduit ce qu’on jetait. Vous voulez revoir la carte avec le nouveau chef, et je pense que ces deux habitudes peuvent vous servir. »

Nicolas n’a cité ni émission de télévision, ni grand média. Il a cité deux sources concrètes, deux apprentissages et deux résultats. Le chef entend un second qui fera évoluer la cuisine.

Dans le commerce, la veille porte sur les produits, les clients et la concurrence.

« Je suis les formations que proposent les marques que nous vendons, et j’assiste à leurs présentations de nouveautés en début de saison. Je fais aussi régulièrement le tour des magasins concurrents de la zone. C’est en observant l’un d’eux que j’ai proposé de regrouper les produits par usage plutôt que par marque dans notre rayon jardin. Les clients trouvaient plus facilement ce qu’ils cherchaient. »

La veille porte sur les bonnes pratiques et les protocoles. Montrez que vous les suivez.

« Je suis les formations proposées par mon établissement, et je lis les recommandations de bonnes pratiques sur l’accompagnement des personnes âgées. J’échange aussi beaucoup avec l’ergothérapeute, qui m’a appris des techniques de transfert qui ménagent mon dos et celui du résident. Je les applique à chaque toilette, et je les ai montrées aux nouvelles collègues. »

Les fournisseurs, les fiches techniques et les démonstrations sont souvent la meilleure source.

« Je participe aux démonstrations de nos fournisseurs de machines, et je suis deux techniciens de maintenance sur LinkedIn qui partagent leurs pannes et leurs solutions. C’est grâce à l’un d’eux que j’ai découvert une méthode de contrôle des roulements par le bruit, que j’applique maintenant lors de mes rondes. Elle m’a permis de repérer une usure avant qu’elle provoque un arrêt. »

Dans ces métiers, la réglementation évolue. Montrez que vous savez où la suivre.

« Je suis les fiches de Service-Public et du Code du travail numérique quand une règle change, et je lis la lettre d’information de l’éditeur de notre logiciel de paie. C’est par elle que j’ai appris l’arrivée d’une nouvelle rubrique sur les bulletins. J’ai préparé une note pour les salariés, ce qui a évité une dizaine d’appels le mois du changement. »

Cette question pardonne mal l’improvisation. Voici les erreurs les plus fréquentes, et comment réagir quand le recruteur creuse.

C’est l’erreur la plus risquée. Le recruteur peut demander : « Qu’avez-vous lu d’intéressant dedans ces derniers temps ? » Si vous n’avez rien à dire, votre réponse entière perd sa crédibilité. Ne citez que ce que vous consultez réellement, même si c’est modeste.

« Je regarde les infos », « Je lis des articles sur Internet », « Je me renseigne. » Ces réponses ne disent rien de votre métier. C’est l’erreur de Nicolas au premier entretien. Nommez vos sources avec précision et reliez-les à votre métier.

Citer l’intelligence artificielle, la transition écologique ou le télétravail sans rien en dire de personnel donne l’impression d’une réponse apprise. Si vous évoquez une évolution, dites ce qu’elle change concrètement dans votre métier et ce que vous en pensez, nuances comprises.

Une liste de sources impressionnante sans aucun exemple d’application ne convainc pas. Le recruteur se demande si vous lisez pour apprendre ou pour cocher une case. Une seule source avec une application concrète vaut mieux que cinq sources sans exemple.

Il peut vous demander votre avis sur un sujet dont vous n’avez pas entendu parler. Ne faites pas semblant. Reconnaissez-le simplement et montrez votre intérêt :

« Je ne connais pas ce sujet, je ne vais pas faire semblant. Pouvez-vous m’en dire un peu plus ? Je regarderai ça de près après notre entretien. »

Cette franchise est bien reçue. Et si vous avez mal répondu à cette question, vous pouvez y revenir plus tard dans l’entretien : nos conseils pour rattraper une réponse ratée expliquent comment.

Sans expérience, vous vous tenez quand même informé : par vos cours, vos stages, vos enseignants, vos projets, vos lectures. Citez ce que vous avez appris pendant votre formation et que vous suivez encore, ou une source découverte pendant un stage. Votre veille est plus jeune, mais elle existe.

Répondre à « Comment vous tenez-vous informé de votre secteur ? » ne demande pas de lire toute la presse professionnelle. Il suffit de repérer la veille que vous faites déjà, souvent par les personnes et la pratique, puis de la raconter avec la règle « source, apprentissage, application ». Si vous partez de zéro, une semaine suffit pour construire une veille crédible, que vous garderez ensuite.

Revenons à Nicolas. Dans une autre brasserie, la question revient. Il parle de son maraîcher, des courges anciennes et du plat du jour anti-gaspillage. Le chef se penche : « Vous pourriez me présenter votre maraîcher ? On cherche justement des producteurs locaux. » Nicolas n’a cité aucune émission. Il vient de trouver sa place dans la future carte.

Sa veille existait déjà. Il lui manquait seulement les mots pour la raconter. Pour préparer les autres questions de l’entretien, retrouvez notre liste des questions les plus posées en entretien d’embauche, nos conseils pour montrer en quoi votre expérience est pertinente et notre liste de questions à poser au recruteur. Pour une vue d’ensemble, consultez notre méthode complète pour réussir son entretien d’embauche.